Contrato de prestação de serviços do 4MUD Garage

O 4MUD Garage é um sistema de gestão para oficinas mecânicas que usa inteligência artificial para estruturar ordens de serviço (OS) a partir de mensagens de WhatsApp, além de oferecer painel web para acompanhamento de OS, clientes, veículos, equipe, fluxo de caixa, avaliações e, conforme o plano contratado, emissão de nota fiscal de serviço (NFS-e). Alguns recursos variam conforme o plano da oficina — o detalhamento de cada plano está sempre disponível na página de preços do site e na tela de assinatura dentro do painel.

• Você é responsável por fornecer informações verdadeiras e atualizadas no cadastro (nome da oficina, endereço, WhatsApp, e-mail) e por mantê-las corretas ao longo do uso.
• Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por toda atividade realizada na conta, incluindo ações de mecânicos que você convidar para a equipe.
• Contas de mecânicos convidados por uma oficina são subordinadas ao administrador daquela oficina, que pode revogar o acesso a qualquer momento pelo painel.
• O número de WhatsApp cadastrado como principal é o canal usado pela IA para identificar quem está enviando a mensagem — é sua responsabilidade garantir que ele está correto e ativo.

O 4MUD Garage é oferecido em planos com limites e recursos diferentes (incluindo um plano gratuito), detalhados na página de preços do site. Ao contratar um plano pago:

• A cobrança é recorrente (mensal), processada pelo meio de pagamento indicado no painel, e renovada automaticamente até que você cancele.
• Alterações de plano (upgrade ou downgrade) entram em vigor conforme indicado no momento da troca; não fazemos reembolso proporcional de período já pago, salvo quando exigido por lei.
• Podemos reajustar os preços dos planos mediante aviso prévio razoável, comunicado por e-mail ou dentro do painel.
• O atraso ou a falha no pagamento pode resultar em suspensão do acesso aos recursos do plano contratado até a regularização.

O funcionamento do 4MUD Garage depende de serviços de terceiros, principalmente da Meta (WhatsApp Business Platform), de provedores de inteligência artificial e, para oficinas nos planos que emitem nota fiscal, de um gateway de emissão de NFS-e. Você reconhece que:

• Instabilidades, mudanças de política, tarifação ou indisponibilidade desses provedores podem afetar temporariamente o funcionamento do sistema, sem que isso configure falha do 4MUD Garage.
• O envio de mensagens pelo WhatsApp está sujeito às regras da própria Meta (incluindo limites de janela de atendimento e eventuais tarifas por mensagem/template), que podem mudar a qualquer momento por decisão da Meta.
• A emissão de nota fiscal depende da prefeitura do município da oficina aceitar emissão via o gateway integrado; nem todos os municípios têm cobertura garantida.

A oficina é a única responsável pela exatidão dos dados inseridos no sistema — descrição de serviços, valores cobrados, peças, prazos, dados fiscais e informações de clientes. O 4MUD Garage estrutura automaticamente as ordens de serviço a partir de mensagens de áudio, texto e imagem usando inteligência artificial, mas cabe sempre à oficina revisar e confirmar essas informações antes de enviá-las ao cliente final ou de emitir nota fiscal com base nelas.

A relação comercial entre a oficina e seus clientes (execução do serviço, garantia da mão de obra e das peças, prazos e eventuais disputas) é de responsabilidade exclusiva da oficina. O 4MUD Garage é uma ferramenta de gestão e comunicação — não é parte no contrato entre a oficina e o cliente final.

Ao usar o 4MUD Garage, você concorda em não:

• Usar o sistema para enviar mensagens não solicitadas (spam) ou conteúdo ilegal, ofensivo ou fraudulento a clientes;
• Tentar acessar dados de outras oficinas ou burlar limites de plano por meios não previstos no sistema;
• Fazer engenharia reversa, copiar ou revender o sistema a terceiros sem autorização por escrito da 4MUD.

O descumprimento deste item pode resultar em suspensão ou encerramento da conta, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.

Fazemos esforços razoáveis para manter o 4MUD Garage disponível e funcionando corretamente, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros. Manutenções programadas, atualizações e eventos fora do nosso controle (incluindo falhas dos provedores citados no item 4) podem causar indisponibilidade temporária.

Na máxima extensão permitida por lei, a 4MUD não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes de uso indevido do sistema, indisponibilidade de terceiros (item 4), ou de informações incorretas inseridas pela própria oficina. Nossa responsabilidade total, quando aplicável, fica limitada ao valor pago pela oficina nos últimos 3 meses de assinatura.

• Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel; o acesso aos recursos pagos continua até o fim do período já pago.
• Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, a Política de Privacidade, ou a legislação aplicável, mediante aviso quando possível.
• Após o encerramento, os dados são mantidos pelo período descrito na nossa Política de Privacidade, podendo a oficina solicitar exclusão antecipada.

Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente para refletir mudanças no funcionamento do 4MUD Garage, nos planos ou na legislação aplicável. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no painel. A data da última atualização sempre estará indicada no topo desta página, e o uso continuado do sistema após uma mudança implica concordância com a nova versão.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais disputas serão submetidas ao foro da comarca de domicílio da 4MUD, salvo disposição legal em contrário.

Dúvidas sobre estes Termos de Uso podem ser enviadas para contato@4mud.com.br.